常見問題

請進入商品頁，點擊「加入群組／購買」或頁面提供的購買連結。不同商品可能由客服人工交付或透過卡網交付，請以商品頁標示為準。

售價以商品頁目前顯示的方案與幣別為準。付款方式依購買網站或客服提供的方式辦理；如對金額或方案有疑問，請先確認後再付款。

BlackMarket 服務台灣及海外使用者。海外付款、交付方式與客服回覆時間可能因地區而異，建議購買前先透過官方管道確認。

請核對商品頁的支援平台、系統版本、遊戲版本、伺服器及不支援環境。若仍不確定，請在購買前提供裝置系統與遊戲版本給客服確認。

不一定。每款商品支援的平台與系統不同，部分商品只支援指定 Windows 或行動系統版本，請以個別商品頁資訊為準。

支援狀態可能隨遊戲、系統或第三方服務更新而調整。更新後請先查看商品頁的販售狀態與最後更新，或向客服確認後再使用及購買。

依商品不同，可能採人工交付、卡網自動交付或其他頁面標示方式。人工交付商品請預留客服處理時間；卡網商品則依購買網站流程取得。

部分商品提供試用，並非所有商品皆適用。請查看商品頁或在購買前向客服確認，未標示試用的商品不要自行假設可以試用。

綁定方式、可用裝置數量及解除綁定次數依商品而異。請在購買前閱讀商品頁的授權與裝置綁定規則。

部分商品或服務可視情況提供遠端協助，可能另有服務費。是否適用及費用以商品頁或客服確認結果為準。

數位商品售出後原則上不支援退款。售後會協助確認卡密是否正確；因裝置環境、購買錯誤版本、操作或其他非程式本身問題，皆不支援退款。請務必在購買前完成相容性確認，並閱讀買前必看及使用條款。

請透過 Email 或官方聯絡管道與客服聯絡，並提供商品名稱、購買資訊、裝置與系統版本及問題畫面。客服時間為每日 07:00～22:00（台灣時間，UTC+8）。

請勿在公開留言中提供卡密、付款資料或其他敏感資訊。為加快處理速度，請清楚描述操作步驟、錯誤訊息與已嘗試的處理方式。